Pierwszy punkt kontaktu z urzędem - Biuro Obsługi Klienta
Biuro Obsługi Klienta (BOK) w Urzędzie Miasta Wodzisławia Śląskiego to miejsce stworzone z myślą o mieszkańcach. Jego głównym celem jest ułatwienie kontaktu z urzędem oraz sprawne załatwianie spraw administracyjnych. Dzięki funkcjonowaniu BOK wodzisławianie nie muszą szukać odpowiedniego wydziału ani zastanawiać się, gdzie złożyć dokumenty - w jednym miejscu mogą uzyskać potrzebne informacje i wsparcie.
Do zadań Biura Obsługi Klienta należy m.in. przyjmowanie i rozdzielanie korespondencji wpływającej oraz wychodzącej z Urzędu, prowadzenie rejestrów korespondencji, a także wysyłanie pism i przesyłek. Pracownicy BOK udzielają również informacji interesantom oraz w razie potrzeby kierują ich do właściwych wydziałów lub biur. Ponadto Biuro Obsługi Klienta udziela mieszkańcom informacji dotyczących rodzaju, miejsca i sposobu załatwiania spraw urzędowych, a także przekazuje podstawowe informacje o organizacji władz miasta, strukturze urzędu, czy jednostkach istotnych dla funkcjonowania miasta i jego mieszkańców, w tym o sprawach, które można w tych instytucjach załatwić.
Z Biurem Obsługi Klienta można skontaktować się na kilka sposobów. Obsługa prowadzona jest bezpośrednio w siedzibie Urzędu Miasta Wodzisławia Śląskiego przy ul. Bogumińskiej 4B, w pokojach 115-116. Mieszkańcy mogą również uzyskać informacje telefonicznie pod numerem: 32 45 90 460 lub skontaktować się drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kancelaria@wodzislaw-slaski.pl.
Biuro Obsługi Klienta czynne jest:
- od poniedziałku do środy w godz. od 7:30 do 15:30,
- w czwartki w godz. od 7:30 do 17:00,
- w piątki w godz. od 7:30 do 13:00.
